肥城市新城街道社区卫生服务中心优秀巾帼志愿服务项目

2017-06-29 13:42:44 评论(0)

 

  • 项目背景

为全面贯彻落实党的十八大精神,深入推进医药卫生体制改革,按照市委、市政府“帮扶到村、关爱到户,村户结合、统筹提升”的原则,从解决薄弱村、贫困户的基本医疗问题入手,以改善贫困群众看病难、看病贵问题为目标,建立卫生系统扶贫帮困长效机制,着力提高贫困群众健康水平和幸福指数,促进全市经济社会健康和谐发展,为打造中国桃都、建设美好肥城、共筑幸福家园提供坚强的健康保证。

  • 服务对象与需求分析

常年巡回开展送医、送护、送药活动。本着及时、就近、便利的原则,采取主动服务、上门服务的方式,对辖区内生活困难、行动不便、无人照料、身患重病长期卧床的贫困患者,每月至少提供一次免费医疗服务,帮助他们确定治疗方案和健康指导,并免费提供治疗必需药品。通过送医、送药、送健康的医疗巡回服务活动,切实解决贫困患者看病难、看病贵的问题。

  • 项目实施方案与过程

中心高度重视,精心组织,成立了以中心主任任组长的领导小组,制定切实可行的工作方案、制度,专人负责。首先进行摸底调查,新城街道农村人口约3.4万人,共有26个行政村,为了获得第一手资料,做到不漏村、不漏户、不漏人,确保最急需救助的人得到帮助,我们利用村卫生室这个平台,由乡村医生负责上报各村符合救助条件的群体,再取得新城街道支持,协调民政部门提供低保户名单逐一核实,层层筛选,最后深入基层挨家挨户现场调研走访,从最初摸底的200余人确定了第一批救助对象64人,其中孤寡老人占25%,生活不能自理的占25%,身患重病长期卧床的贫困患者占20%,家庭困难的占30%,覆盖20个行政村,我们的原则是不能只求数量,而是力求每一户被救助的人达到满意。走进他们的家庭,了解倾听他们的艰难,在调研过程中,古店村有一位大娘拉着我们的手泣不成声,他的儿子韩福银今年56岁,因为家里穷一直没娶上媳妇,左眼失明,患有糖尿病8年,后来摔伤导致骨折卧床,生活不能自理,还要81岁高龄的老母亲照顾,因为没钱买药,也做不了检查,老母亲只能种点苦瓜给儿子降血糖,儿子觉得生活无望,更不想拖累自己年迈的母亲,几次割腕要自杀,我们听了心情都十分沉重,大家都觉得真该早一点来为他们服务,减轻他们生活的负担,让更多人享受最基本的医疗服务,感受社会和国家的温暖。

摸底工作结束后,中心随即成立了以医疗分管副主任为队长的巡回服务队及精干医护人员组成的3支小分队进行上门服务,统一配备了心电图仪、血糖仪及印有统一标示的出诊箱印制了医患联系卡片,启动医疗巡回救助基金,每年拿出10万元用于60名贫困人群救助,人均达到1500元。安排专用的“爱心号”巡回医疗车,按照村庄地理位置划片,实行包保责任,网格管理,巡回队员每月至少1次到救助对象家中进行简单的体检和健康指导,及时检测疾病的病情变化并给予干预,如果患者出现病情变化队员也将随叫随到,对于行动不便需要做辅助检查及康复治疗的患者中心车接车送,对于病情严重但没钱买药的中心也将视情况免费送药,各小分队每月将开展情况及时上报给中心医疗巡回领导小组,小组将定期召开座谈会,听取队员服务过程中的感受和面临的问题,及时沟通,提出合理的建议,不断改进服务模式。领导小组每季度对各分队服务情况进行综合测评以确保活动效果。中秋、春节还为他们送去米、面油等生活必需品,使他们更能感受温暖与关爱。截至目前累计服务2700余人次,免费赠送食品药品7万余元。

伸出援助的手,传递社会正能量,在医疗巡回开展的同时,我们准备爱心接力,开展延伸服务,马连村村民时运忠,因氨气中毒生活致残,离异,两个女儿已出嫁,生活不能自理,家里垃圾遍地,气味非常难闻,针对这种情况,中心组织全院青年医务人员组成“温暖天使”志愿者服务队,每月两次去为这些需要帮助的家庭清理卫生,心理辅导,通过我们的努力,提高他们的生活质量,使他们重新燃起生命的希望,微笑面对每一天。同时把这些贫困家庭当成中心青年医务人员的教育基地,培养他们树立良好的人生观、价值观、道德观,感恩社会,回报社会。

  • 项目成效与经验总结

只要人人都献出一点爱,世界将更加美好,作为白衣天使的我们,更应该怀着一颗感恩的心,仁慈的心。我们只是做了很微不足道的事情,但是在老百姓心里,却是生命在关爱中得以延续,他们在绝望中看到了生活的希望,关注民生,不搞形式主义,相信通过这样的方式,将逐步提升老百姓对医疗行业的满意度,化解医患沟通将会变得更加简单,社会将更加和谐。

中心将医疗巡回与基本公共卫生服务进行了有机的结合,及时为被救助对象建立健康档案,纳入管理,对于在基本公共卫生项目开展中发现新的符合救助条件的患者将及时补充到被救助行列,使这项工作逐步走向程序化,规范化、常态化。

  • 问题与反思

在服务过程中,我们也遇到了一些问题,特别是有些大病致贫,需要长期进行治疗但费用较高的人群,仅仅提供简单的送医送药不能解决根本问题,需要社会及政府的共同参与及支持。



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